Customer Service Agent (m/w/d)

Wir sind Sojitz SOLVADIS – Ihr Experte für Chemie

Seit über 140 Jahren sind wir ein zuverlässiger, innovativer und professioneller Partner im internationalen Marketing und Vertrieb von Basis- und Spezialchemikalien.

Sojitz SOLVADIS als Arbeitgeber

Als europäisches Unternehmen zeichnet sich die Sojitz SOLVADIS Gruppe durch flache Hierarchien aus. Wir begegnen uns auf Augenhöhe, bieten abwechslungsreiche Aufgaben und eine intensive Einarbeitung mit kompetenter kollegialer Unterstützung. Uns ist wichtig, dass sich unsere Mitarbeitenden wohlfühlen. Deshalb schaffen wir Raum für persönliche Entwicklung und verstehen uns als Impulsgeber für neue Ideen. Denn die Ideen, das Wissen und das Engagement jedes Einzelnen führen zu unserem gemeinsamen Erfolg.

Für unsere Business Unit Specialty Chemicals suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine:n Customer Service Agent (m/w/d) am Standort Frankfurt am Main.

Specialty Chemicals:
Unsere Business Unit Specialty Chemicals ist auf die Bereitstellung hochwertiger chemischer Lösungen für verschiedene Industrien spezialisiert. Als führender Distributor bieten wir ein umfassendes Portfolio an Spezialchemikalien, die individuell auf die Bedürfnisse unserer Kunden abgestimmt sind. Unser breites Produktangebot umfasst keramische Rohstoffe, Wasserbehandlungsprodukte, Schmierstoffe, Rohstoffe für ungesättigte Polyesterharze (UPR), Kautschuk und mehr. Darüber hinaus liefern wir erstklassige Inhaltsstoffe für die Kosmetik-, Pharma- und Nutraceutical-Industrie – stets unter Einhaltung höchster Qualitäts- und Leistungsstandards.

Aufgabenbereich:

• Mitarbeit bei Projekten im Bereich Supply Chain / Durchführung von Sonderaufgaben
• Komplettes Auftragswesen (order management) inkl. Auftragserfassung bei Lager-, Lagernachversorgungs- und Streckenaufträgen,
• Sicherstellung der Auftragsdurchführung (order fullfilment) inkl. Machbarkeitsprüfung und Terminüberwachung,
• Übernahme des kompletten Warentransportprozesses (order shipping process) inkl. logistischer & steuerrechtlicher (gefahrstoffrechtlicher) Prüfung,
• Einkauf von Logistikdienstleistungen, Erstellung von Speditionsaufträgen (inkl. Dokumentation) sowie regelmäßige Überprüfung von Frachtraten,
• Übernahme des Rechnungsprozesses (customer invoicing) inkl. Prüfung und Verbuchung,
• Überprüfung der Außenstände (accounts receivable) inkl. Nachforderungsgespräche beim Kunden (payment collection),
• Gemeinsam mit dem Produktmanagement regelmäßige Kontrolle der Lagerbestände,
• Zeitnahe Übernahme einer einfachen Reklamationsbearbeitung (first level support)

Qualifikationen:

• Ausbildung Kaufleute für Groß- und Außenhandelsmanagement, Speditionskaufleute oder vergleichbar,
• Fundierte Kenntnisse bei der Beauftragung von Land-, Luft- und Seefracht,
• Ausgeprägte Kommunikations- und Teamfähigkeit, Flexibilität, Eigeninitiative und Leistungsbereitschaft,
• Mindestens dreijährige Erfahrung im Außenhandelsgeschäft,
• Allgemeine Vertriebserfahrung